退货流程

 

服务时间:

周一至周五(不含国家的法定节假日),上午9:00-下午17:30。

 

全国统一服务热线:021-59100120

 

退换货申请:

 

商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货

 

① 商品质量问题。发现可能是质量问题时请立即停止使用,并提供产品的检测方法及检测报告,经过MedBio针对该批次产品的复检进行产品品质的验证,如出现产品指标不符合技术规格或与检测报告不相符,MedBio将积极为您提供退换货服务。

 

② 商品签收后发现型号/参数与订单不符。

 

注:由于化工产品的特殊性,以及部分产品保存条件的特殊性,我们无法确保客户在签收后的保存条件是否恰当。因此,化工产品若非质量问题,暂时无法提供7天无理由退换货服务。

 

客服审核及退换货办理:

 

客户可以通过订单管理页面提交退换货申请,或拨打服务热线申请退换货。审批通过后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及商品退回的:

 

A.经鉴定是商品存在质量问题的,请将商品与发票或购物凭证一起邮寄至MedBio仓库,运费由我司承担;

 

B.因客户原因造成的退换货,外包装完好无损且从未拆封的商品,需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至MedBio仓库,运费由客户承担。

 

退款及到账时间:

完成退货手续后,MedBio会在7个工作日内,根据订单的实际情况完成相应的退款工作。退款方式为银联及转帐或原路退回,退款到账时间以银行实际受理及到账时间为准。